Ol\u00e1! Quantas vezes o seu cliente lhe ligou para dizer que “s\u00f3 da aquela mensagem (Todas as linhas est\u00e3o ocupadas no momento)”, isso se deve ao fato do Elastix tratar os HANGUPs CAUSES do Asterisk de uma forma muito gen\u00e9rica, ou seja ele n\u00e3o foi preparado para passar a informa\u00e7\u00e3o exata do resultado do HANGUP informado pela operadora e isso pode ser uma dor de cabe\u00e7a em links SIP e E1s.<\/p>\n
Existe uma maneira de resolver esse problema que \u00e9 for\u00e7ando e sobrescrevendo a MACRO [macro-outisbusy] do Elastix, para isso vamos alterar o arquivo extensions_override_elastix.conf e inserir uma nova macro-outisbusy<\/p>\n
V\u00e1 at\u00e9 o final do arquivo e cole o c\u00f3digo abaixo.<\/p>\n
[macro-outisbusy]
\ninclude => macro-outisbusy-custom
\nexten => s,1,Progress
\nexten => s,n,GotoIf($[“${EMERGENCYROUTE}” = “YES”]?emergency,1)
\nexten => s,n,GotoIf($[“${INTRACOMPANYROUTE}” = “YES”]?intracompany,1)
\nexten => s,n,GotoIf($[“${HANGUPCAUSE}” = “1”]?unallocated,1)
\nexten => s,n,GotoIf($[“${HANGUPCAUSE}” = “18”]?unallocated,1)
\nexten => s,n,GotoIf($[“${HANGUPCAUSE}” = “21”]?unallocated,1)
\nexten => s,n,GotoIf($[“${HANGUPCAUSE}” = “102”]?timeexpiry,1)
\nexten => unallocated,1,Playback(ss-noservice, noanswer)
\nexten => unallocated,n,Congestion(20)
\nexten => unallocated,n,Hangup
\nexten => timeexpiry,1,Playback(connection-timed-out, noanswer)
\nexten => timeexpiry,n,Congestion(20)
\nexten => timeexpiry,n,Hangup
\nexten => s,n,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer)
\nexten => s,n,Congestion(20)
\nexten => s,n,Hangup
\nexten => intracompany,1,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer)
\nexten => intracompany,n,Congestion(20)
\nexten => intracompany,n,Hangup
\nexten => emergency,1,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later)
\nexten => emergency,n,Congestion(20)
\nexten => emergency,n,Hangup<\/p>\n
Com este contexto e a macro sobrescrita voc\u00ea come\u00e7a a tratar a “causa” de seus HANGUPs de uma maneira mais precisa e se for o caso pode personalizar conforme a sua necessidade. Veja que basicamente para inserir novos HANGUPs voc\u00ea ter\u00e1 que tratar os GotoIf e criar a chamada para os audios adequados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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